従来のコンサルティングと

新たな戦略へのシフト

従来型のコンサルティングは、目の前の課題解決に焦点を当て、クライアントの指示に対してソリューションを提供するスタンスが主流でした。しかし、その

アプローチでは、問題の根本的な解決や組織の中長期的な成長を促進することは困難です。対処療法的な対応ではなく、組織全体の変革を促す戦略的なサポートが求められています。

私たちは、クライアントの自律的な成長を支えるために、コンサルタントが黒子の存在として機能することが重要だと考えています。クライアント自身が問題を発見し、解決策を考え、実行するプロセスを支援することで、組織の自走力を高めることができます。

このアプローチの一環として、「ハンター」「ビルダー」「ファーマー」の3つの役割に注目しました。現在、多くの組織は「ハンター」に偏重し、新規顧客の獲得にリソースを集中しています。

しかし、持続的な成長を実現するためには、製品やサービスを構築・改善する「ビルダー」と、顧客との関係性を深める「ファーマー」の役割も不可欠です。これら3つの役割の調和が、真の顧客価値創造につながります。

私たちの戦略は、独自のメソドロジーを活用して、「ビルダー」と「ファーマー」を発掘・育成し、組織のバランスを整えることです。これにより、組織全体が一丸となって顧客価値を創出し、カスタマーサクセスを実現する基盤を築きます。